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Betreutes Wohnen und mobile Wohnbetreuung: hohe Zufriedenheit bei den KundInnen

Der Fonds Soziales Wien (FSW) hat 2016 erstmals seine wohnungslosen KundInnen zu ihrer Zufriedenheit befragt. Dafür führte ein Markt- und Meinungsforschungsinstitut 844 Interviews mit Kundinnen und Kunden der Wiener Wohnungslosenhilfe. Zusätzlich wurden 1.537 schriftliche Fragebögen ausgewertet.

Im Fokus der Befragung standen betreute Wohnangebote und mobile Wohnbetreuung. Die Leistungen wurden generell sehr positiv bewertet. Ganz besonders zufrieden sind Menschen, die nach dem „Housing First“-Ansatz betreut werden.

Gespraech

92 %

sind zufrieden

mit den BetreuerInnen und SozialarbeiterInnen.

Zufriedenheit Stern 01

84 %

geht es deutlich besser

seit sie Beratung und/oder Betreuung durch die Wiener Wohnungslosenhilfe bekommen.

Zufriedenheit 01

80 %

sind zufrieden

mit dem Beratungszentrum Wohnungslosenhilfe des FSW.